Summit Cases
Når forandringen kalder, er ledelse første skridt
Frederiksberg Kommune besluttede at gennemføre en større transformation af IT- og digitaliseringsområdet. Beslutningen fulgte efter en fejlslagen udliciteringsplan; i stedet blev der igangsat en strategisk omstilling med fokus på at styrke området. Summit bidrog først til etableringen af den centrale projektgruppe og siden med målrettet lederudvikling, både individuelt og i ledergruppen for Digitalisering & IT. Formålet var at konsolidere et stærkt, fælles lederskab, der kunne drive transformationen og realisere ambitionerne for IT-området.
Hvad stod vi overfor?
Da forløbet startede, var medarbejdergruppen præget af usikkerhed efter lang tid i limbo omkring mulig overdragelse. Der var mistet nøglekompetencer, udviklingsfokusset var forsvundet, og den tekniske gæld var vokset. Det samlede billede var et IT-område, der “ikke havde det så godt rent fagligt” og som skulle samles op både menneskeligt og teknisk.
Risikoen var konkret og kritisk: Borgere der ikke kunne betjenes, medarbejdere der blev afbrudt i arbejdet og sikkerhedsrisici, bl.a. omkring brugerstyring og netværk. “Jeg ville kalde det en brændende platform,” som vicedirektøren i kommunen formulerer det.
Hvordan lykkedes det?
Summit hjalp ledelsen med at skære ind til benet i forandringsprocessen og fastholde fokus på de ledelsesmæssige greb, ikke kun de tekniske løsninger. En central del var at samle de mange nye nøglepersoner til ét team: at blive rystet sammen, få sprog for styrker og svagheder, og opbygge en arbejdsform, der gjorde gruppen i stand til at løfte opgaven sammen. Parallelt blev der arbejdet i et fortroligt, faciliteret rum med en erhvervspsykolog, så de svære samtaler kunne tages, og forandringen kunne forankres i hverdagen. Den ledelsesmæssige kapacitetsopbygning blev bevidst prioriteret som forudsætning for, at organisationen overhovedet kunne lykkes teknisk.
Hvad vi tog med os?
Forløbet blev et laboratorium for forandringsledelse og personlig indsigt. Vicedirektøren beskriver, hvordan hun blev langt mere bevidst om sin egen lederrolle – “et spejl i, hvem jeg er som leder” – og fik et konkret sprog og en værktøjskasse til at lede forandringer. Den løbende, strukturerede refleksion over ledelse af de konkrete opgaver, de faktisk stod i gav et vedvarende læringsrum, hvor teamet kunne afprøve greb, justere kursen og lære af fejl i tempo.
Værdien ligger især i den eksterne facilitering: en dygtig erhvervspsykolog for bordenden, der stiller de kritiske spørgsmål, åbner de samtaler man ellers ikke får taget, og hjælper ledergruppen med at trække i samme retning, noget, “organisationen virkelig kan mærke helt ned gennem linjen.” Hun peger også på, at uløste konflikter i chefgruppen altid vandrer nedad og rammer medarbejderne; netop derfor var det afgørende at have et forløb, der gjorde gruppen “virkelig, virkelig dygtig til at tage beslutninger og finde fælles løsninger.”
Når forandring lykkes gennem ledelse
Summit faciliterer de svære samtaler, styrker ledergruppens fælles kurs og oversætter strategi til praksis i hverdagen, så tempo, psykologisk tryghed og ansvarlighed kan følges ad. Hvis I vil have et erfarent blik på jeres næste skridt, tager vi gerne en indledende samtale og skitserer, hvor en indsats vil gøre størst forskel.
I videoen kan du se tidligere vicedirektør i Frederiksberg kommune, Line Skytte Hejbøl, sætter ord på hele forløbet.
